Confiance et sécurité

Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Protection des données

Le trafic entre votre navigateur et Sévélune Finance est chiffré en transit selon les normes TLS de l'industrie. Les données personnelles sont stockées sur des systèmes à accès contrôlé, et l'accès est limité au personnel qui en a besoin pour soutenir votre compte. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Ce que nous collectons, pourquoi et combien de temps nous les conservons est exposé en détail dans notre Politique de confidentialité.

2. Sécurité du compte

Votre compte est protégé par vos identifiants, et nous vous recommandons un mot de passe unique et robuste. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet par courrier électronique ou par téléphone, et nous ne vous demanderons jamais de transférer des fonds vers un compte « sécurisé ». Si un message prétend provenir de nous et vous demande l'un ou l'autre, traitez-le comme une fraude et contactez le support.

3. Soutien sur chaque transaction

Vous n'êtes pas laissé à vous débrouiller seul. Chaque membre est associé à un gestionnaire de transactions personnel et soutenu par nos outils d'IA, qui mettent en avant les données de marché et signalent les risques sur chaque position. Votre gestionnaire vous aide à peser une décision avant de la prendre et peut vous expliquer n'importe quoi dont vous n'êtes pas sûr, afin que les décisions ne soient jamais prises dans l'obscurité.

4. Dépôts et retraits

Les retraits sont traités rapidement et remboursés selon la même méthode utilisée pour financer le compte, dans la mesure où le prestataire le permet - une mesure de contrôle anti-fraude standard. Nous ne prenons la garde d'actifs que dans la mesure nécessaire pour gérer votre compte. Si vous souhaitez organiser un retrait ou un échange, vous pouvez en discuter avec un gestionnaire, sur le canal qui vous convient.

5. Conditions claires et compétitives

Nous gardons nos conditions transparentes et compétitives, et votre stratégie est construite autour de vos objectifs, de votre capital et de votre niveau de risque plutôt que sur un produit unique. Nous ne promettons pas un rendement spécifique - les chiffres affichés sur ce site sont des exemples à titre illustratif, jamais des garanties - mais nous nous engageons à être transparents sur les coûts et sur le fonctionnement de votre compte.

6. Identité et conformité

Pour respecter les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de connaissance du client (KYC), nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant certaines actions, comme un premier retrait. Cela vous protège autant que nous : cela rend beaucoup plus difficile pour quiconque de vous usurper l'identité ou de déplacer votre argent.

7. Investissement responsable

Nos conditions, frais et politiques sont publiés et liés à chaque page, non cachés, et si une règle diffère selon le pays, nous l'indiquons. Si votre situation change, vous pouvez suspendre ou fermer votre compte à tout moment.

8. Joindre un humain

Si quelque chose concernant votre compte ou un message que vous avez reçu ne semble pas correct, contactez notre équipe d'assistance à support@sevelunefinance.live. Signalez un problème de sécurité suspecté de la même manière et nous l'examinerons.